返品および保証ポリシー

保証ポリシー

COSWHEEL E-Bikes が販売するすべての新しい電動自転車には、元の小売購入者に対する限定保証 (以下に定義) が付属します。

有効な保証を受けるには、製品登録の証明と購入時の領収書の原本が必要です。

保証

この保証は、通常の使用条件下で発生する材料または製造上の欠陥をカバーします。この保証は、製造または設計上の欠陥により発生する問題に対する保護を提供することを目的としており、通常の使用で発生する自然な消耗は保証の対象外です。

COSWHEEL は、この文書に規定された条件、規約、制限事項に従って、自転車の最初の小売購入者に保証を提供します。

• 通常の使用とメンテナンスのもとでは、COSWHEEL の保証に従い、自転車のフレーム、機械部品、電気部品は納品日から 1 年間、材質上および製造上の欠陥がないことを保証します。

機械部品には、ホイールセット、ステム、ボルトとナット、ブレーキレバー、フロントサスペンション、クランクセット、カセット、リアディレイラー、フロントリフレクター、リアリフレクター、ブレーキローターが含まれます。

電気部品: スロットル、ディスプレイ、モーター、コントローラー、スピードセンサー

• バッテリーには、納品日から 1 年間、通常の使用およびサービス中に生じた材料および製造上の欠陥に対する限定保証が適用されます。限定保証は、納品時にすでに存在していた欠陥に適用され、バッテリー、モーター、コントローラー、ディスプレイ、およびセンサーが対象となります。他の充電式バッテリーと同様に、COSWHEEL 充電式バッテリー パックの容量は、時間の経過とともに、充電と放電のサイクルにより低下します。COSWHEEL は、バッテリー パックが少なくとも 1 年間は 90% の容量を維持することを保証します。この保証には、電力サージ、不適切な充電器の使用、水による損傷、不適切なメンテナンス、またはその他の乱用や自然摩耗による損傷は含まれません。この保証は最初の購入者にのみ有効であり、損害や使用不能に対する補償などの他の救済は含まれません。追加の保証によって保証期間を延長することはできません。
• 破損しやすい部品があるため、保証期間が異なります。詳しくは下記表をご確認ください。
  

  自転車フレーム	1年
  フォーク	1年
  折りたたみ式ハンドルバー	6ヵ月
  幹	1年
  ペダル	3ヶ月
  ブレーキ ブレーキ	3ヶ月
  電気加速装置	3ヶ月
  アクティベーションキー	6ヵ月
  ヘッドライト	3ヶ月
  ブレーキケーブル	保証
  充電ポート	6ヵ月
  USB充電ポート	6ヵ月
  自転車フレームカバー	3ヶ月
  LCDディスプレイ画面	1年
  コントローラ	1年
  パワーバッテリー	1年
  タイヤのフチ	6ヵ月
  ホイール タイヤ	保証
  サドル	3ヶ月
  ロック式折りたたみバックル	1年
  充電器	1年
  駆動モーター	1年
  キャリパーブレーキ	3ヶ月
  ディスクブレーキ	保証
  引きずり車輪	保証

救済策

COSWHEEL は、元の小売購入者、正規販売店、または自転車を購入した小売店による保証請求が、適用可能な保証期間内に行われた場合、その請求を評価します。購入者は、自転車を COSWHEEL が指定した場所に自費で送る必要があります。欠陥部品が限定保証の対象である場合、COSWHEEL は独自の判断で、その部品を無料で修理または交換し、購入者が負担した送料も払い戻します。欠陥部品が限定保証の対象でない場合、購入者は修理または交換と送料を支払う必要があります。

限定保証資格

この限定保証を受けるには、以下の条件を満たす必要があります。

• 最初の購入者は、自転車が COSWHEEL またはその正規ディーラーまたは販売代理店から購入されたことを証明する書類を提示します。
• 保証の適用を求める個人は、バイクの元々の最初の所有者です（再販の場合には保証は譲渡できません）。
• 自転車は本来の目的に沿って使用されました。COSWHEEL 自転車は舗装道路での使用を目的として設計されています。
• コネクタやケーブルを含む電子機器は修理も変更もされていません。

除外

限定保証は以下をカバーしません

• 製品の通常の消耗。
• 乱用、怠慢、誤用、または事故に起因する損傷または故障。
• オフロードやスタント走行、ランプジャンプ、アクロバット、またはバイクの本来の用途と一致しないあらゆるアクティビティによって生じた損傷。
• バッテリーパックの不適切な充電、またはCOSWHEELまたはその販売店が提供していない充電器の使用によって生じた損害。
• 塗装の損傷または錆。
• サードパーティ製の部品、アクセサリ、電気部品、機械部品の取り付け。
• タイヤ、ブレーキパッド、チェーン、ライト、モーター、バッテリーパック、ディスプレイ、コントローラーなど、変更または改ざんされたコンポーネント。
• 商用利用またはレンタル利用に伴う損害。
• 鍵を紛失または破損した。
• スタント走行、レース、またはその他の虐待的な扱いによって生じた損傷。
• シリアル番号またはバーコードが削除、汚損、破損、改変された、または判読不能になっている製品。
• 所有者のマニュアルまたは製品の説明書に記載されているガイダンスまたは警告に従わない行為によって生じた欠陥または損傷。

さらに、以下の状況ではこの限定保証は無効になります。

• 自転車が本来の用途以外の目的で使用された場合、すべての保証は無効になります。
• 電気部品が権限のない者によって修理または改造された場合、すべての保証は無効になります。

これは消費者保証であり、商業目的またはレンタル業務で使用される製品には適用されません。

消耗

COSWHEEL バイクの特定の部品は、機能的な使用により摩耗や損傷を受けやすいです。摩耗の程度は、定期的な手入れ、メンテナンス、使用方法、走行距離、気候、道路状況などのさまざまな要因によって異なります。屋外に頻繁に放置されるバイクも、風化により摩耗が加速します。安全を確保するには、摩耗限界に達したらこれらの部品を交換することが重要です。このような部品の例には、ドライブ チェーンまたは歯付きベルト、ブレーキ ケーブル、ブレーキ パッド、ブレーキ ディスク ローター、ゴム製ハンド グリップ、スプロケット、ピニオンまたは歯付きベルト ディスク、ギア ケーブル、タイヤ、サドル カバー、リム、ヘッドセット、ハブ、ボトム ブラケットのベアリングなどがありますが、これらに限定されません。

ブレーキ パッドとブレーキ ディスク ローターは機能上、摩耗するため、定期的に状態を確認し、必要に応じて交換することが重要です。環境要因もこれらの部品の摩耗に寄与する可能性があるため、定期的に清掃およびメンテナンスを行う必要があります。ただし、摩耗によるこれらの部品の交換は、限定保証の対象にはなりません。摩耗やその他の問題により部品を交換する必要がある場合は、まず販売店に連絡し、適切な配送および分解手順に従って保証サービスを確実に受けられるようにすることが重要です。また、組み立て仕様および検査間隔に従わない場合、保証および欠陥に対する責任が無効になることがあります。

その他の制限

1. 保証の排他性

この限定保証は、COSWHEEL の責任の全範囲であり、保証、法令、契約、不法行為 (過失、厳格責任、その他の責任理論を含む)、補償、不実表示、またはその他の根拠に基づくかどうかにかかわらず、COSWHEEL に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段です。この限定保証は、自転車に関して COSWHEEL が提供する唯一の保証であり、書面、口頭、法令または黙示を問わず、商品性、商品品質、特定目的への適合性に関する黙示の保証または条件、法令またはその他の法律、取引の過程または商慣習によって生じる保証または条件を含むがこれらに限定されない、その他すべての保証、条件、救済手段に代わるものです。

COSWHEEL は、自転車 (またはそのコンポーネント) が顧客の特定の要件の一部またはすべてを満たすことを表明または保証しません。顧客は、顧客の標準的な購入条件 (または顧客または顧客に代わって作成されたその他の文書または文書。これには、注文書、確認書、仕様書が含まれますが、これらに限定されません) に含まれる、または参照される、この限定保証の条件と矛盾する条件が明示的に拒否され、除外されることを承認し、同意します。

さらに、お客様は、COSWHEEL の代理人として行動する個人が行った声明、表明、保証に依拠していないことを認めます。これは、従業員であれ代理人であれ、そのような個人は、この限定保証で規定されているものを超える声明、表明、保証を行う権限がないためです。組み立て手順、製造情報、広告のいずれも、バイクに関するいかなる種類の明示的な保証を作成または解釈することを意図したものではありません。代理人、従業員、ディーラー、代表者、再販業者は、広告、プレゼンテーション、その他の方法を問わず、この限定保証を変更または延長したり、拘束力のある表明や主張を行ったりする権限がありません。

この基本保証に含まれる制限および免責事項は、COSWHEEL の正式に権限を与えられた代表者が署名した書面による場合を除き、口頭または書面によるいかなる行為、不作為または表明によっても変更、修正または放棄されることはありません。

2. 責任の制限

法律で認められる範囲において、いかなる場合も、COSWHEEL またはその関連会社、またはその関連会社の各役員、取締役、従業員、ライセンサー、製造者、またはサプライヤーは、顧客、その親会社、子会社、関連会社、顧客、または第三者に対して、使用不能、事業中断、収益または利益の損失、利息、営業権の喪失、作業停止、他の商品の損傷、シャットダウンまたは非稼働による損失、稼働費用の増加、交換部品または車両の購入費用、またはサービス運用に対する顧客または顧客の顧客による請求、または間接的、特別、付随的、懲罰的、結果的、懲戒的、加重的または信頼に基づく損害について、保証違反、契約違反、法令違反、不法行為（過失、厳格責任、またはその他の責任理論を含む）、虚偽表示またはその他の理由を問わず、たとえ COSWHEEL がそのような損害の可能性を認識していたとしても、責任を負わないものとします。

お客様の権利は州によって異なる場合があります。一部の州および管轄区域では、黙示の保証の期間の制限、または付随的損害もしくは結果的損害の免責または制限が認められていないため、上記の制限および免責はお客様に適用されない場合があり、法律で禁止されている場所には適用されません。

論争の解決

当社はお客様にご満足いただけるよう努めており、この限定保証に基づいて製品または購入に関連する紛争を解決するために最善を尽くします。

お客様は、この限定保証または製品の販売、価値、状態、性能から何らかの形で生じる COSWHEEL とのすべての紛争は、裁判所または陪審ではなく、最終的かつ拘束力のある仲裁を通じてのみ解決されることに同意するものとします。仲裁に同意することにより、お客様は、陪審による裁判を受ける権利、法廷または衡平法廷で訴訟を起こす権利など、重要な権利を放棄することになります。

仲裁は単一の仲裁人によって行われ、仲裁人の裁定は、形式または金額のいずれにおいても、適用法で認められている救済を超えてはなりません。仲裁は、JAMS 消費者仲裁規則および手順、または消費者紛争に使用するのに適したその他の仲裁手順に従って行われます。仲裁条項は連邦仲裁法に基づいて締結され、カリフォルニア州の実体法は、その法選択原則に関係なく、限定保証の解釈およびこの仲裁条項の対象となるすべての紛争に適用されます。仲裁人は、この限定保証および仲裁条項に関するすべての解釈の問題を決定します。

かかる紛争は、他の個人または団体の製品または請求に関連する紛争と組み合わせたり統合したりすることはできません。また、具体的には、前述に限定されることなく、いかなる状況においても集団訴訟または共同訴訟の一部として進行してはなりません。当事者の意図としては、あらゆる紛争は個別にのみ解決され、仲裁人は集団救済または共同救済を裁定する権限を持たないものとします。

顧客からの問い合わせ

保証および返品に関するお問い合わせは、service@coswheel.com までご連絡ください。